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Questions/Réponses

Les délais

Combien de temps vous faut-il pour traiter mon dossier ?

En règle générale, le traitement de votre dossier est très rapide dès lors que vous envoyez votre dossier complet. En revanche si vous oubliez des documents, le délai de traitement est allongé.
C’est pour cela qu’il est indispensable d’être très réactif dans le cas où des documents complémentaires vous seraient demandés.
Vous recevrez un email à chaque étape de la vie de votre dossier et pourrez suivre son traitement en temps réel via votre espace client.

Quel est le délai pour vous envoyer le dossier ?

Information importante :
Suite aux mesures relatives à la lutte contre la propagation du virus Covid-19, nous nous sommes organisés pour poursuivre le traitement des dossiers durant cette période. Nous vous invitons à consulter votre boîte mail ou à vous connecter à votre espace personnel pour suivre l’état d’avancement de votre dossier. Pour toute information complémentaire, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous vous remercions pour votre compréhension.