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Questions/Réponses

Les contrôles qualité

Pourquoi mon chantier peut-il être soumis à un contrôle qualité pour ma demande de prime ?

Quels sont les travaux concernés par les contrôles qualité ?

Qui réalise les contrôles qualités ?

Comment faciliter le contrôle qualité de mon chantier ?

Votre dossier peut être sélectionné pour un contrôle qualité sur place (contrôle chantier), via le passage d’un expert indépendant mandaté, ou à distance (contrôle par contact téléphonique ou email) par les équipe Engie ou via un sous-traitant mandaté.
Dans le cas d’un contrôle qualité sur place, pensez à faciliter l’accès à vos travaux. Vous devrez présenter les documents suivants lors du contrôle :

  • La copie du devis des travaux,
  • La copie de votre facture,
  • La lettre d’engagement (aussi appelé « cadre de contribution ») qui vous a été envoyé lors de votre inscription,
  • La note de dimensionnement (uniquement si vos travaux sont concernés. Rendez-vous sur la page travaux dédiée) qui vous a été fournie par votre artisan à la fin des travaux.

En cas de contrôle qualité à distance, il vous sera demandé de répondre à un court questionnaire. Vous serez averti par avance du contrôle dont la conformité permettra le bon versement de la prime.

Restez vigilant
ENGIE ne vous contactera jamais par email, SMS ou téléphone pour obtenir vos mots de passe ou coordonnées bancaires. Sur internet, vérifiez l’adresse du site que vous consultez. Le nôtre commence toujours par https://particuliers.engie.fr. Consultez notre article pour connaître les bons réflexes à adopter.